בקרוב יצטמצמו זמני ההמתנה ביחידות הדואר בפתח תקווה
מעתה תתאפשר הגעה גם לסוכנות דואר אורלוב וקרית אריה בהזמנת תור מראש בלבד
בקרוב יצטמצמו זמני ההמתנה ביחידות הדואר בפתח תקווה :
תושבי פתח תקווה תתחדשו! דואר ישראל ממשיכה בהרחבת שירות זימון תור מראש, ומעתה ההגעה גם לסוכנויות דואר אורלוב(אורלוב 5) וסוכנות דואר קרית אריה (אמיל זולא 39)תתאפשר בהזמנת תור מראש לפני ההגעה זאת על מנת להימנע מהמתנה ממושכת .
מאז החלה הטמעת שירות הזמנת תור מראש בינואר השנה, חלה עלייה משמעותית בהזמנת תור מראש, ובעקבותיה צומצמו משמעותית זמני ההמתנה ביחידות הדואר ברחבי הארץ. כיום מעל 50% מכלל המגיעים לדואר כבר מזמינים תור לפני ההגעה.
בני לוי, סמנכ"ל חטיבת הדואר והקמעונאות בדואר ישראל אמר: "כחלק ממהלך מקיף שהחברה מבצעת לשיפור השירות אנו מעודדים הזמנת תור מראש בדומה לקופות החולים, לבנקים ולרבים ממשרדי הממשלה, ואת התוצאות בצמצום זמני המתנה לקבלת השירות מאז "תור בקליק" אנו רואים בשטח. הזמנת "תור בקליק" מאפשרת ללקוחות להגיע בזמן ולמקום שנוחים להם ולהתקבל במהירות, ומאפשרת לנו להיערך נכון יותר להגעתם תוך ויסות העומסים בהתאם לביקושים ביחידות השונות. ".
שירותי הדואר לתושבי פתח תקווה ניתנים כיום באמצעות 45יחידות: 10 סניפים וסוכנויות דואר (מתוכם ב5 יחידות ניתן לקבל שירות רק בהזמנת תור מראש ( וכן 35 מרכזי מסירה לרווחת התושבים.
ניתן להזמין תור מראש באתר הדואר www.israelpost.co.il וכן באפליקציה בנייד או טלפונית במוקד הטלפוני 171. כחלק מהערכות החברה הורחבו הקצאות התורים באתר החברה ובמוקד, על מנת לספק את הביקושים בסניפים. חלק מהתורים ביחידות אלה הוקצו להגעה מזדמנת של לקוחות שהינם זכאים לפטור מעמידה בתור, בכללם אזרחים ותיקים מעל גיל 70 ובעלי מוגבלויות עם תעודת פטור מתור.
קרדיט צילום – ששון תירם
